営業時間について教えてください。

営業時間や定休日は店舗により異なりますので、各店舗ページをご確認ください。

子どもだけで遊べますか？

保護者様同伴でご入場いただいております。

子ども1人につき、保護者は何人まで入場できますか？

制限はございませんが、お子様の安全管理が可能な人数でのご入場をお願いしております。

対象年齢はありますか？

0歳~小学6年生までのお子様が対象です。 ※0歳のお子様は無料です。

身分証は必要ですか？

不要です。
※Web事前購入チケット「未就学児プラン」をご利用の場合は、お子様の年齢が確認できるものをご持参ください。

駐車場はありますか？

店舗により異なりますので、ご利用店舗に直接お問い合わせください。

曜日によって料金の違いはありますか？

平日料金営業日、休日料金営業日がございます。 土日祝日や弊社指定期間は休日料金営業日とさせて頂きます。

事前チケットを購入すると必ず10時スタートですか？

お好きなお時間にご来店して頂けます。

入場後、外出はできますか？

ご利用時間内は出入り自由です。
※お子様を店内に残しての外出はできません。

飲食物は持ち込みできますか？

お持ち込み可能です。飲食スペースにてお召し上がりいただけます。
※お荷物等での座席のお取り置きや、アルコールのお持ち込みはご遠慮下さい。

保護者の交代はできますか？

保護者様は1名分の料金で交代が可能です。
※ご一緒に入場される場合は、人数分の料金が発生します。

平日の事前チケットでは、未就学児と小学生のチケットは一緒に購入できませんか？

未就学児と小学生のお子様は別々にチケットをご購入いただく必要がございます。

事前チケットを購入する際、入学式前の新一年生は小学生料金ですか？

3/31までが未就学料金、4/1以降にご利用する場合は小学生料金となります。

何歳から保護者として入場できますか？

18歳以上の成人された方が保護者として同伴していただけます。

中学生以上の子どもは入場できますか？

小学生以下のお子様＋保護者様(18歳以上)とご一緒であれば、お子様料金でご入場いただけます。
※Web事前購入チケットをご利用の際は、お子様料金でご購入ください。

団体での利用は可能ですか？

店舗により異なりますので、ご利用店舗に直接お問い合わせください。

退会方法を教えてください。

【プラスチック会員カード】
お客様情報は記録しておりませんので、お手元のカードを廃棄していただくことで退会となります。
【LINE公式アカウント受信登録解除】
退会されるアカウント情報をフォームよりお知らせください。
お問い合わせ内容に①会員証画面の会員番号(英数字10桁)、②退会希望 と記載して送信ください。

貸切は可能ですか？

現在、貸切は承っておりません。

予約は必要ですか？

ご予約なしでも当日受付でご利用いただけます。
ご来店前に事前購入チケットをお買い求めいただくと、お得にご利用いただけます。
※事前購入は混雑時に待ち時間を短縮するものではございません。

LINE公式アカウント受信登録内容を変更できますか？

ご登録いただいている「お名前」「お気に入り店舗」「お子様の誕生月」の変更が可能です。
変更内容をフォームよりお知らせください。 お問い合わせ内容に①会員証画面の会員番号(英数字10桁)、②変更希望 と記載して送信ください。

障がい者手帳の提示で割引はありますか？

お子様の障がい者手帳のご提示で、お付添の保護者様1名まで無料でご入場いただけます。
また、Web事前チケットやクーポンなどの割引と併用はできません。
詳細はご利用案内からご確認ください。